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Accessibilité, adaptation et technologie informatique adaptée (AATIA)

Bulletin du Passeport d’accessibilité en milieu de travail du gouvernement du Canada (GC) - Numéro 16 Infolettre

Cette édition marque un nouveau départ ! Découvrez le mandat renouvelé du Bureau de l’accessibilité du service public, un nouveau partenariat passionnant avec l’AATIA et les progrès réalisés en ce qui concerne le passeport numérique. Lisez un entretien perspicace avec Angèle Charlebois sur les chiens d’assistance sur le lieu de travail, explorez l’accessibilité du lieu de travail en tant que continuum et obtenez des conseils pratiques sur l’accessibilité, notamment sur l’importance de la navigation au clavier.

Bienvenue

« Tout ce qui compte ne peut pas être compté, et tout ce qui peut être compté ne compte pas. »

Albert Einstein

Le bulletin d’information du Passeport d’accessibilité en milieu de travail du GC est de retour !

Beaucoup de choses se sont passées depuis le numéro 15, alors à ceux d’entre vous qui lisent ce bulletin du Passport pour la première fois, une chaleureuse bienvenue! À nos fidèles lecteurs, nous espérons vous proposer le même bulletin de haute qualité sur lequel vous comptez, avec une nouvelle tournure ! Continuez à lire pour en savoir plus !

Un mandat renouvelé pour le BAFP

Le budget 2024 a annoncé le renouvellement pour deux ans du mandat du Bureau de l’accessibilité de la fonction publique (BAFP). Le BAFP pourra continuer à soutenir les organisations fédérales en se concentrant sur la façon de mesurer les progrès réalisés, les questions horizontales et complexes d’aménagement du lieu de travail et l’élaboration de normes de service pour la prestation de solutions en milieu de travail.

Un partenariat BAFP et AATIA au sujet du Passeport

Une autre nouvelle passionnante est le tout nouveau partenariat entre le BAFP et la Direction de l’accessibilité, l’adaptation et de la technologie informatique adaptée (AATIA) de Services partagés Canada. Cette étroite collaboration garantira que le programme du Passeport d’accessibilité en milieu de travail du GC, y compris le bulletin d’information, les ressources, la formation et les outils du Passeport, demeurent vivants et dynamiques. L’AATIA entreprendra sous peu une nouvelle série de tests de la version numérique du passeport, avant le prochain projet pilote cet automne. L’AATIA et le BAFP travailleront main dans la main au cours des prochains mois pour tracer la voie à suivre pour le Passeport et ses utilisateurs.

Réfléchir, réinitialiser et renouveler

Enfin, alors que la fonction publique fédérale entame une nouvelle phase du retour prescrit au travail, faisons preuve de bon sens et d’empathie, en tant que gestionnaires et professionnels des RH. Réfléchissons à la citation d’Einstein au début de cette édition dans le contexte de l’accessibilité :

Une version Word mise à jour du passeport est maintenant disponible sur Canada.ca. Cette nouvelle version améliorée intègre les commentaires de nombreux utilisateurs au cours des deux dernières années. Elle devrait être plus accessible et plus facile à remplir, grâce également à des instructions révisées.

Visitez les pages Passeport sur Canada.ca

Luna Bengio

Rédactrice

Coin des adoptants

La version numérique du passeport

La solution numérique du passeport pour l’accessibilité en milieu de travail du GC continue de progresser. L’évaluation de l’impact du Passeport sur la protection des renseignements personnels a été achevée et fournie au Commissariat à la protection de la vie privée. Le fichier de renseignements personnels (FRP) pour le passeport est maintenant accessible au public Fichier de renseignements personnels du Passeport pour l’accessibilité en milieu de travail du GC - TBS PCE 702). Le FRP décrit les renseignements personnels utilisés à l’appui du passeport ainsi que les utilisations, les divulgations et la conservation de ces renseignements. L’AATIA a mené deux séries de tests de conformité ainsi que des essais d’utilisateurs en matière d’accessibilité au printemps et à l’été. L’équipe de programmation de l’application a mis en œuvre plusieurs modifications en prévision du projet pilote qui se déroulera d’octobre à novembre, après une troisième série de tests de l’AATIA. Les organisations qui participeront au pilote sont Agriculture Canada, Patrimoine canadien, l’Office des transports du Canada, Santé Canada, l’Agence de la santé publique du Canada et Services partagés Canada. Surveillez les résultats du projet pilote dans une prochaine édition du bulletin d’information. Les commentaires des participants au projet pilote généreront des données précieuses sur le rendement, la convivialité, l’accessibilité et les possibilités d’amélioration de l’application avant son lancement à toute la fonction publique.

La communauté de pratique des adoptants du passeport

La communauté de pratique des adoptants (CPA) recevra des mises à jour régulières par courriel afin de s’assurer que les représentants des organisations restent au courant des développements et des ressources d’information. Un groupe de travail sur la formation et le perfectionnement sera également mis sur pied pour aider les représentants en leur fournissant des conseils pour les employés et les gestionnaires. Une séance d’information sur le passeport spécialement conçue pour la communauté de pratique des adoptants aura lieu le 8 octobre 2024. De plus, le BAFP et l’AATIA formeront une troisième cohorte d’animateurs afin d’offrir des séances d’information sur le passeport d’accessibilité en milieu de travail du GC cet automne.

Le continuum

L’accessibilité et les aménagements du milieu de travail représentent des points sur un continuum de l’établissement d’un milieu de travail inclusif et sans obstacle dans lequel toutes les personnes ont un accès équitable aux opportunités. Bien que séparés et distincts, l’accessibilité et les aménagements individuels sont toutefois liés. À une extrémité du continuum, l’accessibilité consiste à s’assurer que les lieux de travail, de par leur conception, sont accessibles et utilisables par tous. En revanche, les aménagements en milieu de travail visent à doter les personnes qui se déplacent, perçoivent ou comprennent différemment de moyens et de solutions équivalents pour faire leur travail. Plus l’environnement de travail devient accessible, moins d’obstacles entraveront la pleine participation et la réussite des employés en situation de handicap. Pourtant, certains employés auront toujours besoin d’outils, de mesures ou de services pour tirer le meilleur parti des mesures d’accessibilité.

Dans la fonction publique fédérale, le plan d’accessibilité de chaque organisation énumère les mesures que l’organisation prend pour éliminer de manière proactive les obstacles à l’accessibilité. D’autre part, le passeport d’accessibilité en milieu de travail du GC vise à favoriser la collaboration entre un employé et son gestionnaire afin d’accélérer la mise en œuvre de solutions aux obstacles rencontrés par l’employé au travail.

En résumé, l’accessibilité est une approche globale et proactive visant à créer un environnement inclusif, tandis que l’adaptation du lieu de travail est une approche spécifique et réactive visant à répondre aux besoins d’un employé en situation de handicap.

Est-ce suffisant pour que les personnes en situation de handicap se sentent à leur place? Disons simplement que l’accessibilité et l’accès facile à des aménagements individuels contribuent grandement à créer un véritable sentiment d’appartenance. Cependant, dans notre société qui aime les catégories, nous considérons la différence comme un défaut et continuons de classer les gens selon leurs caractéristiques individuelles. C’est ce genre de mentalité que nous devons changer. Tous les handicaps ne sont pas apparents. Mais que vous remarquiez quelque chose ou pas, allez vers vos collègues et traitez-les comme vous aimeriez être traité vous-même.

Entretien avec Angèle Charlebois

Pour cette édition du bulletin du Passeport, Luna Bengio s’est entretenue avec Angèle Charlebois, analyste d’affaires à Patrimoine canadien, au sujet de son expérience dans la fonction publique avec un chien d’assistance pour les personnes sourdes et de ses réflexions sur la voie à suivre pour accueillir les chiens d’assistance dans la fonction publique fédérale.

Luna : Pouvez-vous me parler un peu de vos expériences avec l’intégration d’un chien d’assistance sur le lieu de travail ?

Angèle : Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec l’intégration de mes chiens d’assistance sur le lieu de travail. Les chiens d’assistance pour les personnes sourdes, devenues sourdes ou malentendantes ne travaillent pas nécessairement en public comme le ferait un chien-guide. Milo, mon chien d’assistance, travaille principalement à la maison. Elle m’alerte aux sons que je n’entends pas lorsque je n’ai pas mon appareil auditif à la maison. Lorsque je suis en public, elle ne m’alerte pas aux sons. Je l’emmène avec moi car je dois maintenir mon lien avec elle. Notre lien serait sérieusement affecté si je la laissais à la maison toute la journée. Lorsque j’ai postulé pour mon premier chien d’assistance en 2010, mon directeur de l’époque m’a demandé « est-ce que tu dois l’amener au travail ? » Je lui ai expliqué l’importance de maintenir une relation étroite avec le chien d’assistance.

Luna : Comment avez-vous géré les situations où les gens au bureau pouvaient avoir peur des chiens ?

Angèle : L’une de mes anciennes gestionnaires avait très peur des chiens parce qu’elle avait été attaquée par un chien lorsqu’elle était enfant. Je pense que les chiens d’assistance sont les meilleurs à avoir en présence de personnes qui ont peur des chiens, car ils sont dressés pour interagir avec les gens, pour rester calmes et tranquilles. Cette gestionnaire a fini par caresser mon chien et a eu moins peur.

Luna : En tant qu’employée avec un chien d’assistance, avez-vous des inquiétudes ?

Angèle : Jusqu’à présent, la seule chose que j’ai eu à faire, c’est de montrer la carte d’identité délivrée par l’organisme de dressage de chiens d’assistance. Il n’y a eu aucun problème, je suis simplement venue travailler avec mon chien. Je crains qu’à mesure que de plus en plus d’employés cherchent à amener des chiens d’assistance au travail dans la fonction publique, on me demande de prouver que mon chien est vraiment dressé pour être sur le lieu de travail.

Luna : Pouvez-vous m’en dire un peu plus sur cette carte d’identité à laquelle vous faites référence ?

Angèle : Cette carte d’identité porte mon nom, le numéro d’identification de mon chien et une photo d’elle et de moi. La carte a été émise par la Fondation des chiens-guides du Canada qui a dressé mon chien. Il y a très peu de directives fédérales ou provinciales concernant les chiens d’assistance. Les gens peuvent aller sur de faux sites Web où ils peuvent répondre à quelques questions, envoyer de l’argent et on vous enverra un gilet et une carte d’identité indiquant que vous pouvez sortir avec votre chien en public, même si le chien n’a pas été correctement dressé. Je déconseille aux gens d’utiliser ce genre de sites.

Luna : Je m’intéresse beaucoup à ce qui se passe lorsque vous et Milo êtes sur le lieu de travail. Que fait-elle pour vous ?

Angèle : Eh bien, je peux parler de Candy, mon ancienne chienne puisque je n’ai eu Milo qu’en février 2020, un mois avant que la plupart des fonctionnaires ne deviennent des travailleurs à distance. Une fois la pandémie commencée, nous n’allions plus au bureau, au restaurant, à l’épicerie ou aux gym. Milo a perdu un peu de sa formation relative au public. Lorsque je travaillais pour Emploi et Développement social Canada (EDSC), j’ai appris à Candy à reconnaître les deux différents sons d’alarme incendie. J’ai obtenu des enregistrements des sons d’alarme incendie auprès de la santé et de la sécurité au travail. J’ai appris à Candy à m’alerter différemment pour chaque son. Pour le premier son qui signale qu’il faut se préparer à l’évacuation, j’ai appris à Candy à pousser sur ma jambe avec son nez. Pour le son qui signale qu’il est temps d’évacuer, elle a appris à poser ses deux pattes avant sur moi. C’est un exemple de formation liée au travail qui ne faisait pas partie de ce que mon chien d’assistance avait appris à l’origine. À part cela, les chiens d’assistance pour personnes sourdes comme Milo et Candy dorment et ronflent la plupart du temps.

Je familiarise mon chien avec le bureau et avec les membres de mon équipe qui l’apprécient vraiment. Je leur dis de se cacher de l’autre côté du mur et de m’appeler par mon nom pour entraîner Milo à reconnaître le son répété de mon nom. Je travaille à la maison 5 jours par semaine, donc je n’ai pas nécessairement besoin d’entraîner Milo à reconnaître les sons de l’alerte incendie au bureau.

Luna : Avez-vous une entente de télétravail à temps plein maintenant ?

Angèle : Oui, j’ai un aménagement de télétravail à temps plein, mais j’ai aussi un poste de travail assigné au bureau au cas où je devrais y aller. C’est important puisque dans un espace de travail à aire ouverte, les poils de chien de Milo se retrouveraient partout.

Luna : Eh bien, merci de partager cela parce que je pense que c’est une très bonne façon d’illustrer un aménagement. Vous avez un poste de travail assigné non pas nécessairement parce que vous en avez besoin, mais parce que d’autres personnes qui occuperaient le même poste de travail pourraient avoir des allergies. Pensez-vous qu’avec une présence accrue dans différents lieux de travail, les écoles qui forment des chiens d’assistance devraient trouver différentes façons de former les chiens afin qu’ils puissent être un meilleur soutien au travail ?

Angèle : Les centres de formation apprennent aux chiens à reconnaître différents sons comme la sonnerie du téléphone. Les sons à la maison ou au travail ne sont pas nécessairement les mêmes. Par conséquent, les centres de formation apprennent au maître du chien comment le former, et les chiens d’assistance pour personnes sourdes sont si bien formés qu’ils réagissent immédiatement lorsqu’ils entendent un son répétitif. Entraîner mon chien aux sons qui me sont particuliers chez moi est facile. Je le fais une fois et c’est tout.

Je sais que certaines écoles pour chiens guides viennent au domicile de leurs clients et les accompagnent pendant le trajet vers le travail. Si j’ai besoin de soutien pour apprendre à mon chien de nouveaux sons au travail, un représentant de l’école de formation peut venir au bureau et discuter des problèmes avec la gestion, avec moi-même et avec mes collègues.

Luna : Je sais que vous offrez de nombreuses séances de sensibilisation à l’inclusion des personnes en situation de handicap, mais avez-vous dû faire une sensibilisation spécifique concernant les chiens d’assistance ?

Angèle : Oui, je le fais tous les jours. Quand je suis dans les transports en commun, les amoureux des chiens ont instinctivement envie de caresser mon chien et je dois leur dire de ne pas le faire. Cela déclenche une conversation et je leur explique pourquoi. Pour moi, ce n’est pas aussi essentiel que pour quelqu’un qui a un chien d’alerte diabétique ou un chien guide, car ces chiens sauvent des vies. C’est la même chose pour les personnes épileptiques, les chiens sentent quand leur maître pourrait avoir une crise, mais s’ils sont distraits par des gens, ils ne feront pas attention à leur maître. Par contre, Milo peut être distraite, je ne veux pas que cela arrive parce que je dois préserver sa formation.

Luna : Comment éviter les situations où les gestionnaires et les professionnels des ressources humaines demandent plus de documents, plus de preuves pour autoriser les chiens d’assistance sur le lieu de travail ?

Angèle : Je pense qu’une carte d’une école de formation certifiée devrait suffire. Dans mon cas, je peux aussi fournir l’adresse courriel du formateur. Encore une fois, c’est une question de confiance. Les employés doivent toujours faire preuve de sérieux afin d’établir cette confiance.

Luna : Merci beaucoup, Angèle, d’avoir partagé tout cela avec nos lecteurs.

Nouvelles et ressources

Résultats de l’analyse des rapports d’étape

Le Bureau d’accessibilité au sein de la fonction publique (BAFP)a effectué une analyse des rapports d’étape des plans d’accessibilité présentés par les organismes du GC en 2023, afin d’obtenir un aperçu des lacunes, des tendances et des pratiques prometteuses en matière d’accessibilité. Le nombre d’organismes qui ont mis en œuvre le Passeport d’accessibilité en milieu de travail du GC a considérablement augmenté, lorsqu’on le compare aux résultats de l’analyse des plans d’accessibilité de 2023. Cependant, la qualité des stratégies de mesure de l’accessibilité demeure faible. Afin d’appuyer les organismes et  d’améliorer la mesure et l’évaluation de l’accessibilité, le BAFP a ajouté une nouvelle page de données et mesures au carrefour de l’accessibilité.

Le BAFP et Statistique Canada animeront conjointement une série d’ateliers virtuels sur la mesure de l’accessibilité. Ces ateliers ont comme objectif de fournir à ceux et celles qui travaillent sur les plans d’accessibilité et les rapports d’étape une formation pratique sur les façons d’améliorer la mesure de l’accessibilité dans leur organisme.

Pour plus de renseignements sur ces ateliers, veuillez envoyer un courriel à Accessibility.Accessibilite@tbs-sct.gc.ca

Mécanismes de rétroaction sur les plans d’accessibilité

Comme l’exige la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA), les ministères et organismes du GC ont établi un mécanisme de rétroaction sur l’accessibilité en même temps que leur plan d’accessibilité. Ces mécanismes offrent aux organisations un moyen essentiel d’en savoir plus sur les obstacles et les expériences que les gens rencontrent lorsqu’ils interagissent avec leur organisation. La rétroaction offre des indications sur la manière dont les organisations peuvent améliorer l’accessibilité.

Ne manquez jamais une occasion de promouvoir et d’encourager l’utilisation du mécanisme de rétroaction sur le plan d’accessibilité de votre organisation. Prenez le temps d’examiner le plan d’accessibilité de votre organisation, le rapport d’étape et d’offrir des commentaires constructifs.

Des rapports que vous avez peut-être manqués

Rapport final du Fonds centralisé pour un milieu de travail habilitant

Grâce à un investissement de 10 millions de dollars sur cinq ans, le Fonds centralisé pour un milieu de travail habilitant (FCMTH) a soutenu plusieurs projets visant à faire progresser l’adaptation du lieu de travail pour les personnes en situation de handicap dans la fonction publique fédérale. Le BAFP a publié le rapport final du Fonds qui comprend des recommandations sur les prochaines étapes pour poursuivre le changement de culture.

Rapport sur l’équité en matière d’emploi

Le plus récent rapport sur la Loi sur l’équité en matière d’emploi présentait des données saillantes sur l’état actuel de la représentation des personnes en situation de handicap. Parmi les quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi, les personnes en situation de handicap demeurent le seul groupe dont la représentation est inférieure à sa disponibilité au sein de la population active. Bien que la représentation des personnes en situation de handicap ait augmenté à 6,9 %, ce chiffre reste inférieur au taux de disponibilité au sein de la population active de 9,2 %. L’embauche d’employés en situation de handicap est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir l’inclusion et de favoriser une attitude positive en milieu de travail. Le rapport met en lumière le passeport comme l’une des initiatives menées par le gouvernement du Canada pour créer une fonction publique plus diversifiée, inclusive et accessible.

Premier rapport de la dirigeante principale de l’accessibilité

Un autre rapport à noter est le premier rapport de la Dirigeante principale canadienne de l’accessibilité, Stephanie Cadieux, paru en 2024, sur les progrès réalisés dans le cadre de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA). Vous pouvez lire le rapport à l’adresse suivante :

Conseils d’accessibilité

Sans souris

Avant même de demander aux utilisateurs si une application, une présentation PowerPoint ou un site Web est accessible, essayez de débrancher votre souris ou de déconnecter votre pavé tactile. Si vous ne pouvez pas vraiment naviguer sur la page Web, modifier la présentation ou interagir avec l’application en utilisant uniquement le clavier, vous êtes confronté à un contenu numérique inaccessible. Il est temps de procéder à des évaluations d’accessibilité plus approfondies !

Pourquoi la navigation à l’aide du clavier est-elle essentielle pour l’accessibilité numérique ?

Les technologies adaptées telles que les lecteurs d’écran, la reconnaissance vocale ou les commutateurs ne fonctionnent que via le clavier ou en émulant généralement les commandes du clavier.

Même si vous n’utilisez aucune technologie adaptée, de nombreuses interactions avec l’ordinateur deviennent plus faciles et plus rapides en utilisant uniquement les commandes du clavier. Imaginez l’efficacité et la productivité accrues que vous pouvez gagner en utilisant de simples touches au lieu de déplacer et de cliquer avec une souris. Pensez aussi aux avantages de contenus numériques accessibles pour ceux qui utilisent des technologies adaptées.

Pour vous aider à développer la mémoire musculaire de l’utilisation des commandes du clavier au lieu d’une souris ou d’un pavé tactile, voici quelques exemples :

Voici quelques liens utiles :

Plans personnels de mesures d’urgence

Dans cet article, Leslie Newell de Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada (RCAANC) met en évidence certaines considérations et ressources concernant les plans personnels de mesures d’urgence.

Dans un milieu de travail hybride, les plans personnels de mesures d’urgence (PPMU) sont plus importants que jamais. La plupart des employés ont des espaces de travail non attribués, ce qui rend plus difficile de déterminer qui se trouve dans l’espace de travail à un moment donné et de quel soutien ils pourraient avoir besoin en cas d’urgence.

Un PPMU est un plan d’action personnel à utiliser en cas d’urgence qui décrit :

Les employés avec des chiens d’assistance doivent également tenir compte de leur chien lors de la préparation de leur PPMU.

Les plans d’évacuation doivent inclure des plans d’intervention d’urgence (PIU) qui traitent de l’édifice dans lequel l’employé travaille et de ce qu’il doit faire s’il se rend dans un autre édifice pour travailler, par exemple pour une réunion.

Les organisations sont responsables de la santé et de la sécurité des employés sur le lieu de travail. Bien qu’il soit important que les employés se préparent aux situations d’urgence, les professionnels de la santé et de la sécurité au travail de l’organisation doivent fournir un soutien et mettre en œuvre les mesures prescrites par la politique et la législation en vigueur.

Plusieurs ressources sont disponibles pour aider les individus à élaborer leur propre PPMU, notamment les suivantes seulement disponibles en anglais :

Inscrire à votre calendrier

Événements de formation de l’AATIA

Pour de plus amples renseignements sur les événements de formation suivants, visitez la page GC Accessibility Training and Events / Formation et événements du GC sur l’accessibilité - GCpedia  .

Autres ateliers

Communauté nationale des gestionnaires (CNG)

Octobre est le mois national de sensibilisation à l’emploi des personnes en situation de handicap (MNSEPSH). Surveillez les activités du MNSEPSH et prenez des mesures de sensibilisation afin d’améliorer les possibilités d’emploi pour les personnes en situation de handicap dans la fonction publique.

Contactez-nous pour plus d'informations sur l'Infolettre AATIA à notre adresse courriel : aaact-aatia@ssc-spc.gc.ca

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